СОС!!!Помогите-спасите... как всегда на этом замечательном форуме 

Привет, девочки! У нас тут такое получилось и я не знаю что делать, поэтому прошу помощи у вас, может кто в курсе. Документы на визу в Украину, мы подали еще 9 июля. После 15-ти дней позвонили, как они сказали: первый раз никто не дал ответа, "потомушто" тот кто должен ответить "сейчас отсутствует", "позвоните в среду", короче... позвонили в среду - у них там делегация какая то - "позвоните в понедельник" ... позвонили в понедельник, с трудом узнала, путем названивания каждих 15-20 минут, что виза готова "приезжайте в среду - забирайте", НО, внимание вопрос - приехать мы должны с билетами
А билеты у нас забронированы как раз на эту злополучную среду... Это что?
Может у меня просто "лыжи не едут", потому что я первый раз замужем и первый раз столкнулась с визовым вопросом. Билеты я так понимаю, нужно и туда и обратно, так как по забронированным муж в ноябре должен был возвращаться. Но те, что мы в посольство подали, мы оформляли эту бронь только для визы, так как планировали на 4-5 дней позже улетать, ну и не выкупали их, так как непонятно было откроют визу или нет и когда это произойдет.
Извините если невнятно. Но итог такой - в среду можно забрать визу, чтоб это сделать, нужно привезти им реальные билеты, а билетов нетути... И обратный мы покупать не хотели так, как планировали сделать вид на жительство.
Короче такое...Я перечитала кучу всякого-разного вдоль и впоперек, но потерялась
. Поэтому буду благодарна ели отзоветесь и может чего посоветуете.
Я собираюсь им позвонить завтра и выяснить поподробней чего их душа желает. Верная ли это мысль? Ах, да, это украинское посольство, если что...
И если не трудно, кто здесь подольше, киньтесь плз ссылочкой, куда бежать на родине и к кому обращаться,чтоб мужа себе дома оставить. Он планирует остатся в Украине, но как я вижу, эта суета бумажная его мало волнует, он всегда рассчитывает на то, что все проблемы рано или поздно все равно решаться своим чередом, так что и трепать нервы незачем... 
Заранее спасибо, всем хорошего вечера